企業情報
CSMO株式会社からのメッセージ
「お客様は神様」というフレーズがありますが、多くの経営者の方々も
使用している言葉で、よく耳にします。
そういった態度や目線で接しないと良いサービスの提供ができないという
意味合いからなっているものでしょう。
大手通販のAmazonさんは「顧客は常に正しい」と言っています。
「常に」というこの言葉に奥深さを考えさせられます。
「お客様は神様」と「顧客は常に正しい」では、全く意味合いが異なります。
たとえ物品を購入して頂けなかったお客様の中で何かのヒントがあると
捉えれば、購入まで至らなかったお客様以外も神様のように扱うことが大切である事が分かります。
中には不満をぶつけてくるお客様もいらっしゃいます。ですが、そこに「不満」がある事が
事実です。そのお客様の不満をしっかり受け止め、何が駄目で、なにが要因となったのだろうか。
会社全体でディスカッションし、次の「ありがとう」を頂けるまで日々精進でございます。
「お客様は神様」であるなら、我々は「サービス提供の神様」であるべき姿がふさわしい。
そう思います。
CSMOの想い
当社では仕事がうまくいく為に、プライベートの充実を常に意識させています。
プライベートがうまくいくと、絶対に仕事もうまくいきます。
一方で、プライベートがうまくいかない場合は、仕事も絶対にうまくいきません。
これは、持論です。
1日24時間のうち、仕事をしている時間は8時間です。
残りの16時間をどう使うかで仕事の効率なども変わってくると思います。
例えば、普段6時間しか眠らない人の場合だと、寝具にお金をかけてみる。
少し、グレードをあげた寝具に変えてみる。
それにより、6時間の睡眠が以前と変わるという事です。その結果はどうなると思いますか。質の良い睡眠によって、仕事がうまくいくという事です。
今までと違うお金の使い方で、仕事に対する考え方や、業績も変わっていきます。普段着ている服や、食べ物もそうです。
良い服を着て、旬な美味しい物を食べる。もちろん良い物なのでお金はかかりますが、その結果に期待してください。
自分が今まで投資をしなかった部分に投資する事で、新しい世界感を味わってください。そうする事で、次第に更なる高みを目指して進んでいるでしょう。
仕事にもプライベートにも精が出始め、結果どちらもうまくいきます。